Politica de Livrare și Expediere a Comenzilor
Toate produsele disponibile pe www.ortopediq.ro sunt expediate direct din centrul nostru logistic din București. Mai jos regăsiți informațiile complete privind timpii de procesare, tarifele de transport și opțiunile de livrare prin GLS România.
1. Tabel Sintetic: Termene și Costuri de Livrare
| Arie de acoperire (Destinații) | Exclusiv pe teritoriul României (în orice localitate, fără taxă de kilometri suplimentari). Nu expediem comenzi în afara României. |
|---|---|
| Valoare minimă comandă | 49,00 RON (valoarea produselor din coș, fără costul transportului). |
| Oră limită procesare (Cut-off time) | Ora 12:00 (Luni – Vineri, cu excepția sărbătorilor legale). |
| Timp de procesare și predare la curier (Handling time) | 0 – 1 zile lucrătoare (comenzile confirmate telefonic până la ora 12:00 sunt predate curierului în aceeași zi lucrătoare; comenzile plasate după ora 12:00 sau în weekend sunt expediate în următoarea zi lucrătoare). |
| Timp de tranzit (Transit time) | 1 – 2 zile lucrătoare de la preluarea coletului de către curier (1 zi lucrătoare pentru municipii și orașe principale; până la 2 zile lucrătoare pentru localitățile îndepărtate). |
| Cost livrare la adresă (GLS România) | 15,00 RON / comandă (tarif unic național, disponibil pentru plată Ramburs, Card online NETOPIA sau Transfer bancar). |
| Cost livrare în GLS Locker | 10,00 RON / comandă (disponibil exclusiv pentru comenzile achitate cu Cardul online prin NETOPIA Payments sau prin Transfer bancar / OP). |
2. Confirmarea Telefonică și Consilierea pentru Mărime
Comenzile plasate online pe Ortopediq.ro sunt procesate cu maximă atenție. Pentru a ne asigura că primiți exact produsul și mărimea potrivită conformației piciorului dumneavoastră, expedierea se efectuează după o scurtă confirmare telefonică realizată de unul dintre reprezentanții Ortopediq Tehnica Medicala S.R.L.
Discuția telefonică vizează confirmarea adresei, verificarea mărimii și a lățimii calapodului (în raport cu tabelele din secțiunea Ghiduri de mărimi încălțăminte), precum și stabilirea zilei de livrare.
3. Metode și Tarife de Livrare prin GLS România
În pagina de finalizare a comenzii (Checkout) puteți alege între două modalități de livrare rapidă operate de GLS România:
1. GLS Romania – livrare la ușă
Livrare direct la adresa indicată (domiciliu sau serviciu), în orice localitate din România, indiferent de numărul de produse din comandă. Opțiune disponibilă pentru toate metodele de plată: Plată în sistem ramburs (numerar la curier), Plată online cu cardul (NETOPIA Payments) sau Transfer bancar (OP).
2. GLS Romania – Locker
Ridicare personală rapidă, la orice oră, din lockerul GLS selectat pe hartă în pagina de comandă. Această opțiune este disponibilă exclusiv pentru comenzile achitate prin Plată online – NETOPIA Payments sau prin Transfer bancar (ordin de plată).
4. Urmărirea Coletului (AWB) și Serviciul Flex Delivery (FDS)
- Notificare automată prin SMS și E-mail: Tariful de livrare include gratuit opțiunea Flex Delivery Service (FDS) oferită de GLS România. În momentul expedierii coletului din depozitul nostru și în dimineața livrării, veți primi un SMS și un e-mail cu numărul AWB, intervalul orar estimat de livrare și numărul de telefon al curierului.
- Flexibilitate la livrare: Prin linkul primit în SMS/e-mail de la GLS, puteți reprograma gratuit data livrării, puteți actualiza adresa de livrare sau puteți redirecționa coletul către un punct GLS Locker.
- Verificarea integrității ambalajului: Toate produsele sunt ambalate corespunzător în cutiile originale ale producătorului, protejate suplimentar în pungi de curierat sigilate. În cazul în care la recepție observați deteriorări vizibile ale ambalajului exterior, vă rugăm să ne sesizați imediat la +40744179971 sau office@ortopediq.ro.
Pentru detalii privind modalitățile de plată acceptate, consultați pagina Metode de plată. Dacă după probarea produsului în casă aveți nevoie de o altă mărime sau doriți returnarea acestuia, consultați procedura completă în pagina Politica de retur și rambursare.